Wij hanteren de volgende Service & Garantie

• Kosteloos annuleren van uw bestelling
• Afkoelingsperiode
• Snelle en eenvoudige garantie afhandeling

Kosteloos annuleren van uw bestelling
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot 16.00 uur op de dag dat u de bestelling hebt gedaan door een
e-mail te sturen naar: infoAPESTAARTJEhetstegehuis.nl

Afkoelingsperiode
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het product 14 dagen op zicht (afkoelingsperiode).
Binnen dit termijn heeft u de mogelijkheid de koop te ontbinden of om te ruilen.

Wilt u gebruik maken van de afkoelingsperiode, volg dan de volgende procedure:

• Stel ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling in kennis van het feit dat u gebruik wilt maken van deze tijd.
• Producten met een garantie seal kunnen geretourneerd worden wanneer de garantie seal niet verbroken is.
  Retourneer het product, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking, aan De Helende Natuur.
• Na de retourontvangst van uw product door Het Stegehuis, Welzijn voor dier en mens, doch uiterlijk binnen 14 dagen, wordt het aankoopbedrag overgemaakt op de door u
  vermelde bank- of girorekening of wordt het nieuwe product naar u toe gestuurd.
• Indien u een product wilt retourneren, stel ons dan daarvan op de hoogte via een e-mail naar: infoAPESTAARTJEhetstegehuis.nl.

Snelle en eenvoudige garantie afhandeling
Is er iets aan de hand met een product dat u heeft aangeschaft, dan kunt u uiteraard een beroep doen op het uitvoeren van garantie.

• Wanneer er iets niet in orde is met uw product, neem dan contact op met ons  (per email). Samen met u zullen wij uitzoeken wat er aan de hand is.
• Nadat is vastgesteld dat er een probleem voordoet met uw product, dan kunt u het product retour sturen naar Het Stegehuis, Welzijn voor dier en mens.

Klachten & suggesties
Wij doen onze uiterste best om u een zo goed mogelijke service te verlenen. Heeft u toch een klacht of een opmerking over uw bestelling,
onze website of andere zaken dan kunt u contact opnemen via: infoAPESTAARTJEhetstegehuis.nl of schriftelijk via:
Het Stegehuis, Welzijn voor dier en mens 
Loerhazenweg 150
7548 PE Enschede
U ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een reactie.